Problembehebung für Anwendungsfälle
In meinem Skyfish Drive sind keine Ordner. Warum?
Um Ordner in Skyfish sehen zu können, musst du Zugriff von einem Skyfish Administrator erhalten haben. In der Regel legt der Skyfish-Administrator der Organisation die Zugriffsrechte für dein Benutzerkonto fest, wenn es erstellt wird. Jedoch kann der Administrator dir den Zugriff auf zusätzliche Ordner gewähren, wenn du bereits Skyfish verwendest. Ebenso kann er dir den Zugriff auf Ordner entziehen, sofern er ihn nicht mehr für erforderlich hält.
Falls dein Skyfish Drive leer ist, gibt es dafür zwei mögliche Gründe: Der erste Grund könnte sein, dass noch keine Ordner erstellt wurden. Der zweite Grund dafür könnte sein, dass du keinen Zugriff auf die Ordner erhalten hast. In diesem Fall solltest du den Skyfish-Administrator deiner Organisation kontaktieren.
Warum kann ich die Informationen für die Datei, die ich gerade hochgeladen habe, nicht bearbeiten?
Die Berechtigung zum Hochladen von Dateien in Ordner auf Skyfish wird über die Userrechte festgelegt. Dabei gibt es zwei Ordnerrechte, die Usern das Hochladen von Dateien erlauben.
Das erste Ordnerrecht heißt „Ansicht & Upload”. Mit dieser Einstellung können sich User die Inhalt des Ordners ansehen und Dateien hochladen. Sie erlaubt den Usern jedoch nicht, Informationen der im Ordner gespeicherten Dateien zu bearbeiten.
Das zweite Ordnerrecht heißt „Bearbeitung & Upload”. Diese Einstellung erlaubt es Usern, Informationen für die im Ordner gespeicherten Dateien zu bearbeiten.
Wenn dir das Ordnerrecht „Ansicht & Upload” zugeteilt wurde, aber nicht „Bearbeitung & Upload”, kannst du die Dateien nur hochladen. Nach dem Hochladen können die Informationen jedoch nicht mehr geändert werden. Dies kann der Grund dafür sein, dass du Informationen nicht mehr bearbeiten kannst.
Ich kann keine Dateien auf Skyfish hochladen. Woran liegt das?
Skyfish Ordner können unterschiedliche Zugriffsrechte haben. Möglicherweise gibt es Ordner, in die du keine Dateien hochladen darfst. Solltest du in einen bestimmten Ordner keine Dateien hochladen können, liegt das sehr wahrscheinlich daran, dass du keine Berechtigung zum Hochladen hast.
Der Skyfish Administrator deiner Organisation kann deine Zugriffsrechte für Ordner anpassen, wenn dies für deine Arbeit erforderlich ist.
Ich kann keine Bilder mehr in Skyfish bearbeiten. Warum?
Skyfish Administratoren können die Möglichkeit der User einschränken, Bilder direkt auf Skyfish zu bearbeiten.
Ein Administrator kann die Rechte der User so einstellen, dass diese Funktion nur auf die User beschränkt ist, die „ Bearbeitung & Upload” Rechte für den Ordner haben, in dem sich das Bild befindet.
Wahrscheinlich hattest du früher Zugriff auf den Ordner, der das Bild enthält, aber ein Skyfish-Administrator hat kürzlich deine Rechte für diesen Ordner geändert.
Warum kann ich keine Ordner aus der Public Media Galerie meiner Organisation downloaden?
Die Möglichkeit, Bilder aus deiner Public Media Galerie herunterzuladen, kann jederzeit von deinem Skyfish Administrator der Organisation aktiviert oder deaktiviert werden.
Wenn du keinen Ordner herunterladen kannst, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass dein Skyfish Administrator diese Option deaktiviert hat.